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Bitte beachten Sie, dass Bestellungen im LLOYD Onlinestore nur aus den Ländershops Deutschland, Österreich, Luxemburg und Schweiz möglich sind. Eine Lieferung erfolgt nur an eine Lieferadresse innerhalb des jeweiligen Ländershops. Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Stöbern in unserer aktuellen Kollektion!

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Kontakt
Wo finde ich nähere Informationen zum Unternehmen LLOYD?

Weitere Information zu LLOYD Shoes finden Sie auf unserer Unternehmensseite.

Mit wem kann ich mich bei Fragen in Verbindung setzen?

Bei Fragen können Sie sich an die kostenlose Service-Hotline 00800-1888 0000 (Mo. - Fr.: 08:00 - 18:00 Uhr) wenden. Weiterhin stehen wir Ihnen auch gerne über unser Kontaktformular für Fragen zur Verfügung. Der Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.

Store Service
Was bedeutet der Service "Instore-Order"?

Sie haben einen Artikel in unseren Concept Stores in Deutschland gefunden, die gewünschte Farbe oder Größe ist jedoch nicht mehr verfügbar? Bestellen und zahlen Sie direkt im Store und lassen Sie sich Ihre Wunschartikel bequem nach Hause liefern. 

Ausgenommen von diesem Service ist der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg.

Was bedeutet der Service "Check & Reserve"?

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Wunschartikel in einem unserer Concept Stores innerhalb Deutschlands für 3 Tage zu reservieren. Vor Ort können Sie die reservierten Artikel anprobieren und kaufen. 

Ausgenommen von diesem Service ist der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg.

Was bedeutet der Service „Click & Collect“?

Bestellen Sie Ihre Wunschartikel bequem online und holen Sie Ihre Bestellung in Ihrem ausgewählten Concept Store ab. Sobald die Bestellung von uns an den Concept Store versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungsmail. Nach Zustellung im Concept Store haben Sie sieben Tage Zeit Ihre Bestellung vor Ort abzuholen.

Ausgenommen von diesem Service ist der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg.

Was bedeutet der Service „Click & Return“?

Sie haben die Möglichkeit Ihre zuvor online bestellten Artikel in einem LLOYD Concept Store Ihrer Wahl innerhalb Deutschlands kostenlos zurückzugeben. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber auf das zu retournierende Paket. Für die Warenrückgabe erhalten Sie in der Filiale eine Quittung. Rückerstattungen werden Ihnen mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ausgenommen von diesem Service ist der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg.

Wie kann ich retournieren/reklamieren, wenn ich über den Service "Instore-Order" in einer Filiale bestellt habe?

In Ihrem Paket liegt ein Retourenschein, sowie ein Versandaufkleber bei. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber auf das zu retournierende Paket. Geben Sie das Paket einfach bei Ihrer nächsten DHL-Filiale oder DHL-Packstation ab. Der Versand ist für Sie kostenfrei. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rückerstattung.

Sie haben ebenfalls die Möglichkeit Ihre per Instore-Order bestellten Artikel in einem LLOYD Concept Store Ihrer Wahl innerhalb Deutschlands kostenlos zurückzugeben (Click & Return). Ausgenommen von diesem Service ist der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber auf das zu retournierende Paket. Für die Warenrückgabe erhalten Sie in der Filiale eine Quittung. Rückerstattungen werden Ihnen mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sollten Sie keinen Retourenschein / Versandaufkleber mehr haben, können Sie sich über das Kontaktformular oder per Telefon unter 00800 - 1888 0000 (kostenfrei) direkt an unseren Kundenservice wenden. Halten Sie hierzu bitte Ihre Auftragsnummer bereit. Sie erhalten im Anschluss einen Retourenschein inklusive Versandlabel an die in der Bestellung angegebene E-Mailadresse.

Pflege
Wie reinige und pflege ich mein Artikel?

Auf der Artikeldetailseite finden Sie im unteren Bereich die jeweiligen von LLOYD empfohlenen Pflegeprodukte zu Ihrem ausgewählten Artikel. Zudem finden Sie in unserem "Pflegeratgeber" weitere Informationen rund um das Thema Pflege.