Weitere Information zu LLOYD Shoes finden Sie auf unserer Unternehmensseite.

Bei Fragen können Sie sich an die kostenlose Service-Hotline 00800-1888 0000 (Mo. - Fr.: 08:00 - 18:00 Uhr) wenden. Weiterhin stehen wir Ihnen auch gerne über unser Kontaktformular für Fragen zur Verfügung. Der Kundenservice wird Ihre Anfrage schnellstmöglich beantworten.

Die Registrierung im Kundenkonto erfolgt über das zweite Symbol oben rechts in der Navigationsleiste. Dort können Sie unter dem Menüpunkt "Registrieren" Ihr eigenes Kundenkonto anlegen. Alternativ können Sie bei Abschluss der Bestellung ein neues Kundenkonto anlegen. 

Die Kontoeinstellungen können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto ändern. Dafür loggen Sie sich mit Ihren persönlichen Daten im Kundenkonto ein und nehmen die gewünschten Änderungen vor.

Ihr persönliches Passwort können Sie in Ihrem Kundenkonto unter "Passwort ändern" zurücksetzen. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie mit Hilfe des Links "Passwort vergessen" ein neues Passwort anfordern.

Prüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mailadresse oder Ihres Passwortes. Sollten Sie sich weiterhin nicht in Ihrem Kundenkonto anmelden können, nutzen Sie den Service "Passwort vergessen" oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Wenn Sie kein Kundenkonto anlegen möchten, haben Sie die Möglichkeit als Gast zu bestellen. Voraussetzung ist nur eine gültige E-Mail-Adresse.

Die Artikel im Warenkorb werden erst mit Abschluss der Bestellung für Sie reserviert. Sollten Sie den Kaufprozess nicht komplett abgeschlossen haben, kann es passieren, dass die Artikel bereits in der Zwischenzeit verkauft wurden. Diese Artikel werden in Ihrem Warenkorb als nicht verfügbar gekennzeichnet ("ausgegraut"). 

Da wir Ihnen Ihre Wunschartikel schnellstmöglich zusenden möchten und der Bearbeitungsprozess sofort beginnt, ist eine nachträgliche Änderung der Bestellung nicht mehr möglich. Sie können die bestellten Artikel zurücksenden und/oder sich die gewünschten Artikel neu bestellen. 

Ihre Bestellung wird schnellstmöglich nach dem Bestelleingang bearbeitet. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit im Kundenkonto einsehen. Sollten Sie kein Kundenkonto haben (Gastbestellung), erhalten Sie neben der Bestellbestätigungsmail eine Versandbestätigungsmail beim Versand Ihrer Sendung.

Der Versand der Bestellbestätigung kann unter Umständen einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie nach einer Stunde noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich gerne an die kostenlose Service-Hotline 00800-1888 0000 oder per E-Mail an kontakt@lloyd.com / Kontaktformular.

Da wir Ihnen Ihre Wunschartikel schnellstmöglich zusenden möchten und der Bearbeitungsprozess sofort beginnt, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich. Sie können die bestellten Artikel einfach wieder zurücksenden. Ihr Geld wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie vorher eingekauft haben. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachten Sie, dass nach dem Auslösen der Rückerstattung 2-3 Werktage vergehen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Eine Stornierung kann verschiedene Gründe haben. Sofern unsererseits eine Stornierung Ihrer Bestellung vorgenommen wird, setzen wir uns vorher mit Ihnen in Verbindung. 

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit im Kundenkonto einsehen. Sollten Sie kein Kundenkonto haben (Gastbestellung), erhalten Sie neben der Bestellbestätigungsmail eine Versandbestätigungsmail beim Versand Ihrer Sendung. In dieser Email finden Sie auch einen Link zur Sendungsverfolgung ihres Pakets.

Teilnehmende Filialen für Aktionen und Promotions sind in der Regel alle eigenen LLOYD Concept Stores sowie der offizielle LLOYD Online Store (www.lloyd.com). Die partnergeführten LLOYD Concept Stores in Freiburg und Hannover nehmen in der Regel an diesen Aktionen und Promotions nicht teil.

Nachdem Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb gelegt haben, gehen Sie oben rechts in der Navigation auf das Warenkorb-Symbol („Einkaufstasche“). Über der Angabe der Bestellsumme finden Sie ein Eingabefeld in dem Sie Ihren Gutscheincode eingeben können. Bitte beachten Sie die korrekte Schreibweise des Codes, damit dieser von unserem System erkannt werden kann. Im Anschluss bestätigen Sie den Code mit dem Klick auf den Button „Einlösen“. Der Rabattbetrag wird, je nach Aktion, entweder direkt vom Artikelpreis abgezogen oder als separate Zeile mit dem Rabatt-Wert angezeigt. 

Ein nachträgliches Einlösen des Gutscheincodes ist aus technischen Gründen leider nicht möglich. Sie können den Gutscheincode gerne bei der nächsten Bestellung verwenden.

Sie haben einen Artikel in unseren Concept Stores in Deutschland gefunden, die gewünschte Farbe oder Größe ist jedoch nicht mehr verfügbar? Bestellen und zahlen Sie direkt im Store und lassen Sie sich Ihre Wunschartikel bequem nach Hause liefern. 

Ausgenommen von diesem Service ist der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Wunschartikel in einem unserer Concept Stores innerhalb Deutschlands für 3 Tage zu reservieren. Vor Ort können Sie die reservierten Artikel anprobieren und kaufen. 

Ausgenommen von diesem Service ist der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg.

Bestellen Sie Ihre Wunschartikel bequem online und holen Sie Ihre Bestellung in Ihrem ausgewählten Concept Store ab. Sobald die Bestellung von uns an den Concept Store versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungsmail. Nach Zustellung im Concept Store haben Sie sieben Tage Zeit Ihre Bestellung vor Ort abzuholen.

Ausgenommen von diesem Service ist der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg.

Sie haben die Möglichkeit Ihre zuvor online bestellten Artikel in einem LLOYD Concept Store Ihrer Wahl innerhalb Deutschlands kostenlos zurückzugeben. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber auf das zu retournierende Paket. Für die Warenrückgabe erhalten Sie in der Filiale eine Quittung. Rückerstattungen werden Ihnen mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Ausgenommen von diesem Service ist der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg.

In Ihrem Paket liegt ein Retourenschein, sowie ein Versandaufkleber bei. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber auf das zu retournierende Paket. Geben Sie das Paket einfach bei Ihrer nächsten DHL-Filiale oder DHL-Packstation ab. Der Versand ist für Sie kostenfrei. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rückerstattung.

Sie haben ebenfalls die Möglichkeit Ihre per Instore-Order bestellten Artikel in einem LLOYD Concept Store Ihrer Wahl innerhalb Deutschlands kostenlos zurückzugeben (Click & Return). Ausgenommen von diesem Service ist der LLOYD Concept Store Hannover und der LLOYD Concept Store Freiburg. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber auf das zu retournierende Paket. Für die Warenrückgabe erhalten Sie in der Filiale eine Quittung. Rückerstattungen werden Ihnen mittels der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Sollten Sie keinen Retourenschein / Versandaufkleber mehr haben, können Sie sich über das Kontaktformular oder per Telefon unter 00800 - 1888 0000 (kostenfrei) direkt an unseren Kundenservice wenden. Halten Sie hierzu bitte Ihre Auftragsnummer bereit. Sie erhalten im Anschluss einen Retourenschein inklusive Versandlabel an die in der Bestellung angegebene E-Mailadresse.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit im Kundenkonto einsehen. Sollten Sie kein Kundenkonto haben (Gastbestellung), erhalten Sie neben der Bestellbestätigungsmail eine Versandbestätigungsmail beim Versand Ihrer Sendung. In dieser Email finden Sie auch einen Link zur Sendungsverfolgung ihres Pakets.

Ihre Bestellung kann ausschließlich an Ihre Rechnungsadresse, abweichenden Lieferadressen oder an eine Packstationen innerhalb der Schweiz geliefert werden.

Ab einem Bestellwert von 139,00 CHF ist die Lieferung kostenlos, ansonsten betragen die Versandkosten 5,95 CHF.

Die Lieferung innerhalb der Schweiz erfolgt innerhalb von 5 bis 6 Werktagen.

Prüfen Sie bitte zunächst, ob das Paket eventuell in Ihrer Nachbarschaft abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und das Paket binnen einer Woche nach Versand nicht an Sie geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns über die Service-Hotline 00800 - 1888 0000 oder per E-Mail an kontakt@lloyd.com / Kontaktformular. Wir werden sofort den Verbleib des Pakets für Sie prüfen und stellen gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag.

Sie können aus den folgenden Zahlungsmethoden auswählen: Rechnung, Sofort, PayPal, Kreditkarte und PostFinance.

Wir akzeptieren Visa, Master Card und American Express.

Ihre Karte wird erst dann belastet, wenn wir Ihre Bestellung versendet haben.

Die Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Rechnung und im unteren Bereich unter dem Link "Bankverbindung".

In Ihrem Paket liegt ein Retourenschein, sowie ein Versandaufkleber bei. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber auf das zu retournierende Paket. Geben Sie das Paket einfach bei Ihrer nächsten DHL-Filiale oder DHL-Packstation ab. Der Versand ist für Sie kostenfrei. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rückerstattung.

Sollten Sie keinen Retourenschein / Versandaufkleber mehr haben, können Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen. Dort können Sie über den Link "Artikel zurückschicken" einen Retourenschein / Versandlabel für Ihre Rücksendung anfordern, der Ihnen an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Hierzu müssen Sie den Link "Artikel zurückschicken" anklicken und die Artikel, die Sie zurückschicken möchten per Mausklick auswählen (Haken in Kästchen setzen). Anschließend klicken Sie auf den Link "Retourenschein anfordern".

In Ihrem Paket liegt ein Retourenschein, sowie ein Versandaufkleber bei. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber auf das zu retournierende Paket. Geben Sie das Paket einfach bei Ihrer nächsten DHL-Filiale oder DHL-Packstation ab. Der Versand ist für Sie kostenfrei. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rückerstattung.

Sollten Sie keinen Retourenschein / Versandaufkleber mehr haben, können Sie sich direkt an unseren Kundenservice per Telefon unter 00800 - 1888 0000 (Montag bis Freitag 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Mail an kontakt@lloyd.com / Kontaktformular wenden. Halten Sie hierzu bitte Ihre Auftragsnummer bereit. Sie erhalten im Anschluss einen Retourenschein inklusive Versandlabel an die in der Bestellung angegebene E-Mailadresse.

Senden Sie den vollständigen Artikel mit dem Etikett zurück und achten Sie darauf, dass der Artikel nicht beschmutzt oder beschädigt ist. Legen Sie Ihrer Rücksendung den Retourenschein bei, sodass die Retoure schnell erfasst werden kann.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Rechnungsdatum zurücksenden.

Im Falle einer Retoure Ihrer Ware fallen für Sie keine weiteren Kosten an. Bitte legen Sie in jedem Fall den Retourenschein Ihrer Rücksendung bei, sodass die Retoure schnell erfasst werden kann. 

Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, bekommen Sie eine Bestätigung über den Retoureneingang. Wenn wir Ihre Retoure geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass nach dem Auslösen der Rückerstattung 2-3 Werktage vergehen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Rückerstattung erfolgt ist. 

Um einen falschgelieferten Artikel zurückzusenden, nutzen Sie bitte den beigelegten Retourenschein / Versandaufkleber. Bitte legen Sie den ausgefüllten Retourenschein Ihrem Paket bei und kleben Sie den Versandaufkleber auf das zu retournierende Paket. Geben Sie das Paket einfach bei Ihrer nächsten DHL-Filiale oder DHL-Packstation ab. Der Versand ist für Sie kostenfrei. Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns weitere Informationen zur Rückerstattung.

Sollten Sie keinen Retourenschein / Versandaufkleber mehr haben, können Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen. Dort können Sie über den Link "Artikel zurückschicken" einen Retourenschein / Versandlabel für Ihre Rücksendung anfordern, der Ihnen an Ihre angegebene E-Mail-Adresse gesendet wird. Hierzu müssen Sie den Link "Artikel zurückschicken" anklicken und die Artikel, die Sie zurückschicken möchten per Mausklick auswählen (Haken in Kästchen setzen). Anschließend klicken Sie auf den Link "Retourenschein anfordern". 

Sofern Sie Ihre Bestellung per Gastbestellung getätigt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 00800-1888 0000 oder per E-Mail an kontakt@lloyd.com / Kontaktformular. Halten Sie hierzu bitte Ihre Auftragsnummer bereit. Sie erhalten im Anschluss einen Retourenschein inklusive Versandlabel an die in der Bestellung angegebene E-Mailadresse.

Ein Umtausch bestellter Artikel ist technisch leider nicht möglich. Sie können einen bestellten Artikel retournieren und sich den gewünschten Artikel neu bestellen.

Ist Ihr Artikel defekt oder beschädigt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per Telefon unter 00800 - 1888 0000 (Montag bis Freitag 09:00 - 17:00 Uhr) oder per Mail an kontakt@lloyd.com / Kontaktformular.

Ihr Geld wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie vorher eingekauft haben. Sobald wir Ihre Retoure erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass nach dem Auslösen der Rückerstattung 2-3 Werktage vergehen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist. Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Rückerstattung erfolgt ist. 

Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Sie können die Rückbuchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen.

Die Gutschrift erfolgt auf das PayPal-Konto mit dem Sie bezahlt haben. Ob der Betrag auf dem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf das Bankkonto zurückgebucht wird, hängt von der Einstellung in Ihrem PayPal-Konto ab.

Bei einer Gutschrift reduziert sich die Rechnung um den Wert der Rücksendung. Sie bezahlen nur die Ware, die Sie auch behalten. Falls Sie bereits überwiesen haben, schreiben wir den Betrag Ihrem Bankkonto gut.

Wir schreiben den Wert der Rücksendung Ihrem Bankkonto gut, mit dem Sie per Sofort gezahlt haben.

Wir schreiben den Wert der Rücksendung Ihrem Bankkonto gut, mit dem Sie per PostFinance gezahlt haben.

Alle Informationen werden verschlüsselt gesendet, um die Sicherheit vertraulicher Daten zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Auf der Artikeldetailseite finden Sie im unteren Bereich die jeweiligen von LLOYD empfohlenen Pflegeprodukte zu Ihrem ausgewählten Artikel. Zudem finden Sie in unserem "Pflegeratgeber" weitere Informationen rund um das Thema Pflege.